Qué es y cómo se gestiona

Customer Experience o Experiencia del Cliente se define como los sentimientos causados por el efecto acumulado de las interacciones que tiene un cliente con una marca.

En boaCX Innovamos la Experiencia del Cliente para maximizar el LifeTime Value, incrementar ventas y desarrollar capacidades para generar ventajas competitivas.

Diseñamos y desarrollamos estrategias de experiencia del cliente, propuestas de valor en entornos digitales y omnicanales.

Ayudamos a las empresas a desarrollar las capacidades organizacionales necesarias para asegurar una cultura de agilidad centrada en el cliente para asegurar mantener ventajas competitivas sostenibles.