Evalúa la madurez de las capacidades de CX
Para establecer una adecuada estrategia de CX, es necesario establecer un punto de partida claro y realista.
En boaACX hemos desarrollado diferentes metodologías para ayudar a las organizaciones a medirlo, estas nos ayudan a establecer una ruta de evolución para adoptar las mejores prácticas de forma estructurada.
Self Assessment
Realiza una autoevaluación de las capacidades de CX de tu organización. Espéralo próximamente en línea.
CX Maturity Assessment
Establece un punto de partida para desarrollar la mejor estrategia de CX, evalúa todos los componentes del boaCX Framework para desarrollar un camino de evolución bien estructurado
Capability Assessment
Evalúa en profundidad algún componente específico del boaCX Framework y establece las estrategias necesarias para contar con las mejores prácticas del mercado
Las evaluaciones las basamos en los diferentes componentes del boaCX Framework.
Nos permite abarcar todos los componentes necesarios para desarrollar las capacidades organizacionales para lograr ventajas competitivas sostenibles
