Diego Fernandez, Author at boacx

Cómo el enfoque en journeys de clientes maximiza los resultados

Post author:Diego Fernandez
Post published:July 14, 2020
Post category:Customer Analytics Customer Experience CX Design
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Para maximizar las ventas y la satisfacción del cliente, las organizaciones normalmente ponen atención en asegurar la calidad de los diferentes puntos de contacto. Sin embargo esto puede generar una…

Experiencia del Cliente en la nueva normalidad

Post author:Diego Fernandez
Post published:June 18, 2020
Post category:CX Management CX Strategy
Post comments:2 Comments

Desde la perspectiva de negocios, la crisis global actual está cambiando el panorama empresarial en todos sus ámbitos. Algunos negocios sobrevivirán con su modelo de negocio actual, otros se transformarán,…